Эксперт горячей линии (входящие звонки)

Найм временно закрыт :(
Оператор горячей линии Додо Пиццы

37 125 ₽ на руки за 165 часов

Что мы предлагаем

  • Консультирование по телефону
    Твои задачи
    • Принимать и корректировать заказы по телефону
    • Консультировать по продуктам, отвечать на вопросы
    • Решать проблемы с заказами, компенсировать ошибки
    • Общаться с клиентами, собирать обратную связь
    • Быть голосом компании, заботиться о клиенте и делать всё, чтобы сохранить его лояльность
  • Самозанятость и договор ГПХ
    Сотрудничество
    • Заключаем договор самозанятости
    • Больничные и отпуска не оплачиваются
    • Потребуются сканы или фото документов: паспорт, СНИЛС, ИНН, реквизиты банковской карты
    • Используем электронный документооборот, отправляем акты
  • Выплаты каждую неделю или раз в месяц
    Вознаграждение
    • 225 ₽/час
    • Выплаты каждую неделю по средам
    • Платим на личную карту любого банка

Будь готов

Необходимо от эксперта
• Операционная система не ниже Windows 10
• Объём доступной оперативной памяти от 4 ГБ
• Стабильный интернет от 10 Мб/сек
• USB-гарнитура с микрофоном

Технические требования

Будь готов

Необходимо от эксперта
  • Всегда много обращений
    Нагрузка на линии есть всегда. Мы помогаем клиентам из двух стран в пяти каналах по любым вопросам, которые у них возникают. Таких обращений 450к+ в месяц, а это значит, что у нас бывает жарко. Плохо это или хорошо — зависит от того, насколько ты готов быть в авангарде, кайфовать от своей сопричастности и дарить клиентам лучший сервис.
  • Обработка негативных отзывов
    45к обращений по всем направлениям — о проблемах с продуктом или сервисом. Твоя задача — не просто принять отзыв и извиниться за неудобства, а отработать его «здесь и сейчас»: снять негативные эмоции клиента, задать уточняющие вопросы, предложить решение. Стрессоустойчивость и эмпатия — твои лучшие друзья. А мы научим работать с такими отзывами и поддержим после сложных диалогов.
  • Большой объём информации
    Наше дело подразумевает постоянные изменения и доработки. Нужно уметь адаптироваться под них и справляться с большим потоком новой информации. Вся она собрана в нашей внутренней Базе знаний.
Технические требования
• Операционная система не ниже Windows 10
• Объём доступной оперативной памяти не менее 3,5ГБ
• Стабильный интернет от 5 Мб/сек
• USB-гарнитура с микрофоном
Всегда много обращений
Нагрузка на линии есть всегда. Мы помогаем клиентам
из двух стран в пяти каналах по любым вопросам, которые
у них возникают. Таких обращений 450к+ в месяц, а это значит, что у нас бывает жарко. Плохо это или хорошо — зависит
от того, насколько ты готов быть в авангарде, кайфовать
от своей сопричастности и дарить клиентам лучший сервис.
Обработка негативных отзывов
45к обращений по всем направлениям — о проблемах с продуктом или сервисом. Твоя задача — не просто принять отзыв и извиниться за неудобства, а отработать его «здесь и сейчас»: снять негативные эмоции клиента, задать уточняющие вопросы, предложить решение. Стрессоустойчивость и эмпатия — твои лучшие друзья. А мы научим работать с такими отзывами и поддержим после сложных диалогов.
Большой объём информации
Наше дело подразумевает постоянные изменения и доработки. Нужно уметь адаптироваться под них и справляться с большим потоком новой информации. Вся она собрана в нашей внутренней Базе знаний.

Твоя команда

200+ операторов поддержки
в России и Казахстане
Игры, конкурсы, книжный клуб
и неформальные онлайн-встречи с командой по желанию
Поддержка Додо Пиццы: вопросы и ответы

Вопрос-ответ

Ты ещё думаешь? Давай к нам!

Заполнить анкету на эксперта голосовой линии

Посмотри и другие вакансии

от 37 950 ₽ на руки
от 37 950 ₽ на руки
от 42 075 ₽ на руки
46 200 ₽ на руки за 165 часов