Эксперт
чат-поддержки

Найм временно закрыт :(

40 425 ₽ на руки за 165 часов

Что мы предлагаем

Твои задачи
• Отвечать на обращения клиентов из приложения Додо Пиццы: решать проблемы с заказами, консультировать по продуктам, компенсировать ошибки в заказах
• Иногда нужно позвонить в пиццерию или курьеру, чтобы разобраться быстрее
• Общаться в формате живых, неформальных и дружелюбных текстов
• Стараться понять клиента, чтобы выявлять зоны роста сервиса
Сотрудничество
• Оформляем самозанятость
• Больничные и отпуска не оплачиваются
• Потребуются сканы или фото документов: паспорт, СНИЛС, ИНН, реквизиты банковской карты
• Используем электронный документооборот, отправляем акты
Вознаграждение
• 245 ₽/час
• Выплаты каждую неделю по средам
• Платим на личную карту любого банка

Будь готов

• Операционная система не ниже Windows 10
• Объём доступной оперативной памяти от 4 ГБ
• Стабильный интернет от 10 Мб/сек
• USB-гарнитура с микрофоном

Технические требования

Всегда много обращений
Нагрузка есть всегда. Мы помогаем клиентам
из двух стран в пяти каналах по любым вопросам, которые
у них возникают. Таких обращений 450к+ в месяц, а это значит, что у нас бывает жарко. Плохо это или хорошо — зависит
от того, насколько ты готов быть в авангарде, кайфовать
от своей сопричастности и дарить клиентам лучший сервис.
Обработка негативных отзывов
45к обращений по всем направлениям — о проблемах с продуктом или сервисом. Твоя задача — не просто принять отзыв и извиниться за неудобства, а отработать его «здесь и сейчас»: снять негативные эмоции клиента, задать уточняющие вопросы, предложить решение. Стрессоустойчивость и эмпатия — твои лучшие друзья. А мы научим работать с такими отзывами и поддержим после сложных диалогов.
Большой объём информации
Наше дело подразумевает постоянные изменения и доработки. Нужно уметь адаптироваться под них и справляться с большим потоком новой информации. Вся она собрана в нашей внутренней Базе знаний.

Будь готов

Технические требования

• Операционная система не ниже Windows 10
• Оперативная память от 4 ГБ
• Стабильный интернет от 5 Мб/сек
• USB-гарнитура с микрофоном

Всегда много обращений

Нагрузка есть всегда. Мы помогаем клиентам
из двух стран в пяти каналах по любым вопросам, которые
у них возникают. Таких обращений 450к+ в месяц, а это значит, что у нас бывает жарко. Плохо это или хорошо — зависит
от того, насколько ты готов быть в авангарде, кайфовать
от своей сопричастности и дарить клиентам лучший сервис.

Обработка негативных отзывов

45к обращений по всем направлениям — о проблемах с продуктом или сервисом. Твоя задача — не просто принять отзыв и извиниться за неудобства, а отработать его «здесь и сейчас»: снять негативные эмоции клиента, задать уточняющие вопросы, предложить решение. Стрессоустойчивость и эмпатия — твои лучшие друзья. А мы научим работать с такими отзывами и поддержим после сложных диалогов.

Большой объём информации

Наше дело подразумевает постоянные изменения и доработки. Нужно уметь адаптироваться под них и справляться с большим потоком новой информации. Вся она собрана в нашей внутренней Базе знаний.