Эксперт
чат-поддержки

Найм временно закрыт :(
Специалист поддержки в чате

42 075 ₽ на руки за 165 часов

Что мы предлагаем

  • Отвечай в чате Додо Пиццы
    Твои задачи
    • Отвечать на обращения клиентов из приложения Додо Пиццы: решать проблемы с заказами, консультировать по продуктам, компенсировать ошибки в заказах
    • Иногда нужно позвонить в пиццерию или курьеру, чтобы разобраться быстрее
    • Общаться в формате живых, неформальных и дружелюбных текстов
    • Стараться понять клиента, чтобы выявлять зоны роста сервиса
  • Самозанятость и договор ГПХ
    Сотрудничество
    • Оформляем самозанятость
    • Больничные и отпуска не оплачиваются
    • Потребуются сканы или фото документов: паспорт, СНИЛС, ИНН, реквизиты банковской карты
    • Используем электронный документооборот, отправляем акты
  • Оплата 205 рублей в час
    Вознаграждение
    • 255 ₽/час
    • Выплаты каждую неделю по средам
    • Платим на личную карту любого банка

Будь готов

Необходимо от эксперта чата
• Операционная система не ниже Windows 10
• Объём доступной оперативной памяти от 4 ГБ
• Стабильный интернет от 10 Мб/сек
• USB-гарнитура с микрофоном

Технические требования

  • Всегда много обращений
    Нагрузка есть всегда. Мы помогаем клиентам
    из двух стран в пяти каналах по любым вопросам, которые
    у них возникают. Таких обращений 450к+ в месяц, а это значит, что у нас бывает жарко. Плохо это или хорошо — зависит
    от того, насколько ты готов быть в авангарде, кайфовать
    от своей сопричастности и дарить клиентам лучший сервис.
  • Обработка негативных отзывов
    45к обращений по всем направлениям — о проблемах с продуктом или сервисом. Твоя задача — не просто принять отзыв и извиниться за неудобства, а отработать его «здесь и сейчас»: снять негативные эмоции клиента, задать уточняющие вопросы, предложить решение. Стрессоустойчивость и эмпатия — твои лучшие друзья. А мы научим работать с такими отзывами и поддержим после сложных диалогов.
  • Большой объём информации
    Наше дело подразумевает постоянные изменения и доработки. Нужно уметь адаптироваться под них и справляться с большим потоком новой информации. Вся она собрана в нашей внутренней Базе знаний.

Будь готов

Необходимо от эксперта чата
Технические требования
• Операционная система не ниже Windows 10
• Оперативная память от 4 ГБ
• Стабильный интернет от 5 Мб/сек
• USB-гарнитура с микрофоном
Всегда много обращений
Нагрузка есть всегда. Мы помогаем клиентам
из двух стран в пяти каналах по любым вопросам, которые
у них возникают. Таких обращений 450к+ в месяц, а это значит, что у нас бывает жарко. Плохо это или хорошо — зависит
от того, насколько ты готов быть в авангарде, кайфовать
от своей сопричастности и дарить клиентам лучший сервис.
Обработка негативных отзывов
45к обращений по всем направлениям — о проблемах с продуктом или сервисом. Твоя задача — не просто принять отзыв и извиниться за неудобства, а отработать его «здесь и сейчас»: снять негативные эмоции клиента, задать уточняющие вопросы, предложить решение. Стрессоустойчивость и эмпатия — твои лучшие друзья. А мы научим работать с такими отзывами и поддержим после сложных диалогов.
Большой объём информации
Наше дело подразумевает постоянные изменения и доработки. Нужно уметь адаптироваться под них и справляться с большим потоком новой информации. Вся она собрана в нашей внутренней Базе знаний.

Твоя команда

40+ операторов чат-поддержки
в России и Казахстане
Игры, конкурсы, книжный клуб
и неформальные онлайн-встречи с командой по желанию
Чат Додо Пиццы: вопросы и ответы

Вопрос-ответ

Найм временно закрыт :(

Ты ещё думаешь? Давай к нам!

Заполнить анкету на эксперта чата

Посмотри и другие вакансии

от 33 825 ₽ на руки
от 42 075 ₽ на руки
от 37 950 ₽ на руки
от 46 200 ₽ на руки